Exclusão de dados
Você pode pedir a exclusão dos seus dados no Callnic a qualquer momento. Atendemos o pedido em até 30 dias e você recebe um código para acompanhar.
O que é excluído
- Assinantes: conta, login, dados da empresa, conexão com Facebook e Instagram (incluindo o token de acesso), ligações, transcrições, mensagens, agendamentos e contatos. O número americano é liberado na Twilio.
- Clientes atendidos: transcrições de ligações, mensagens de SMS, Messenger e Instagram, e os dados informados no atendimento (nome, endereço, agendamentos) ligados ao seu telefone ou perfil.
- Registros de pagamento que a lei obriga a manter ficam guardados pelo prazo legal, sem uso para outra finalidade.
Se você conectou pelo Facebook
- No Facebook, abra Configurações e privacidade → Configurações.
- Entre em Apps e sites (ou Integrações comerciais, se a conexão foi feita como página).
- Encontre Callnic e clique em Remover.
- O Facebook nos avisa automaticamente: desconectamos a página e excluímos os dados ligados a ela. O código de acompanhamento aparece no próprio Facebook.
Se você é assinante
No painel, em Ajustes → Facebook e Instagram, o botão Desconectar interrompe na hora o acesso às mensagens da página. Para excluir a conta inteira, use o formulário abaixo.
Pedir exclusão
Acompanhar um pedido
Dúvidas: fale com a Engage pelo WhatsApp +55 83 95278-6345.